{"id":42082,"date":"2022-05-15T16:59:11","date_gmt":"2022-05-15T16:59:11","guid":{"rendered":"https:\/\/demo23.houzez.co\/property\/courtland-blvddeltona32738\/"},"modified":"2023-08-10T20:16:12","modified_gmt":"2023-08-10T20:16:12","slug":"ingles-para-turismo","status":"publish","type":"property","link":"https:\/\/formacampus.cl\/?property=ingles-para-turismo","title":{"rendered":"INGL\u00c9S PARA TURISMO (100 hrs.)\u00a0"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Visi\u00f3n general \/Objetivos<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<ul style=\"font-weight: 400;\">\n<li>Una vez finalizado el M\u00f3dulo el alumno ser\u00e1 capaz de comunicarse en ingl\u00e9s con un nivel de usuario independiente en las actividades tur\u00edsticas.<\/li>\n<li>En concreto el alumno ser\u00e1 capaz de: Interpretar mensajes orales de complejidad media en ingl\u00e9s expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal emitidos en el \u00e1mbito de la actividad tur\u00edstica.<\/li>\n<li>Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en ingl\u00e9s recibidos o utilizados en el \u00e1mbito de la actividad tur\u00edstica extrayendo la informaci\u00f3n relevante.<\/li>\n<li>Producir con fluidez mensajes orales en ingl\u00e9s medianamente complejos referidos al contexto profesional del turismo.<\/li>\n<li>Producir en ingl\u00e9s documentos escritos correctos gramatical y ortogr\u00e1ficamente utilizando un vocabulario amplio propio del \u00e1mbito profesional del turismo.<\/li>\n<li>Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en ingl\u00e9s est\u00e1ndar expresando e interpretando con fluidez mensajes medianamente complejos en distintas situaciones formales e informales propias de los servicios tur\u00edsticos.<\/li>\n<li>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Programa o Malla <\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>UD1. Gesti\u00f3n y comercializaci\u00f3n en ingl\u00e9s de servicios tur\u00edsticos.<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">1.1. Presentaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos: caracter\u00edsticas de productos o servicios medidas cantidades servicios a\u00f1adidos condiciones de pago y servicios postventa entre otros.<br>1.2. Gesti\u00f3n de reservas de destinos o servicios tur\u00edsticos.<br>1.3. Emisi\u00f3n de billetes bonos y otros documentos propios de la comercializaci\u00f3n de un servicio tur\u00edstico.<br>1.4. Negociaci\u00f3n con proveedores y profesionales del sector de la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos.<br>1.5. Gesti\u00f3n de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.<br>1.6. Cumplimentaci\u00f3n de documentos de la gesti\u00f3n y comercializaci\u00f3n de un establecimiento hotelero.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>UD2. Prestaci\u00f3n de informaci\u00f3n tur\u00edstica en ingl\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">2.1. Solicitud de cesi\u00f3n o intercambio de informaci\u00f3n entre centros o redes de centros de informaci\u00f3n tur\u00edstica.<br>2.2. Gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n sobre proveedores de servicios precios y tarifas y prestaci\u00f3n de la misma a clientes.<br>2.3. Prestaci\u00f3n de informaci\u00f3n de car\u00e1cter general al cliente sobre destinos rutas condiciones climatol\u00f3gicas entorno y posibilidades de ocio.<br>2.4. Elaboraci\u00f3n de listados de recursos naturales de la zona actividades deportivas y\/o recreativas e itinerarios especificando localizaci\u00f3n distancia fechas medios de transporte o formas de acceso tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.<br>2.5. Informaci\u00f3n sobre la legislaci\u00f3n ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.<br>2.6. Sensibilizaci\u00f3n del cliente en la conservaci\u00f3n de los recursos ambientales utilizados.<br>2.7. Recogida de informaci\u00f3n del cliente sobre su satisfacci\u00f3n con los servicios del alojamiento tur\u00edstico.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>UD3. Atenci\u00f3n al cliente de servicios tur\u00edsticos en ingl\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">3.1. Terminolog\u00eda espec\u00edfica en las relaciones tur\u00edsticas con clientes.<br>3.2. Usos y estructuras habituales en la atenci\u00f3n tur\u00edstica al cliente o consumidor: saludos presentaciones y f\u00f3rmulas de cortes\u00eda habituales.<br>3.3. Diferenciaci\u00f3n de estilos formal e informal en la comunicaci\u00f3n tur\u00edstica oral y escrita.<br>3.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.<br>3.5. Simulaci\u00f3n de situaciones de atenci\u00f3n al cliente y resoluci\u00f3n de reclamaciones con fluidez y naturalidad.<br>3.6. Comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n en caso de accidente con las personas afectadas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div class=\"is-layout-flex wp-block-buttons\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-50\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.sumar.cl\/_asesoriasacademicas\/ficha\/48281\" style=\"background-color:#0d4d73\">Comprar curso<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Visi\u00f3n general \/Objetivos &nbsp; Una vez finalizado el M\u00f3dulo el alumno ser\u00e1 capaz de comunicarse en ingl\u00e9s con un nivel de usuario independiente en las actividades tur\u00edsticas. 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